Au cours des deux dernières années, la santé mentale de la population canadienne a connu un déclin. Selon un rapport de Statistique Canada, le nombre de Canadiens et Canadiennes qui affirment avoir une excellente ou une très bonne santé mentale a baissé comparativement à la période précédant la pandémie de COVID-19. En outre, les jeunes, les femmes, les gens de la communauté LGBTQ2+ et les personnes de couleur sont plus susceptibles de déclarer une dégradation de leur santé mentale depuis 2019 ; et, selon le Centre de toxicomanie et de santé mentale (CAMH), passé 40 ans, une personne sur deux a ou a eu une maladie mentale, quel qu’en soit le type.

Même pour ceux et celles qui ne vivent pas avec une maladie mentale, l’observation de fluctuations dans leur santé mentale et leur bien-être est courante et tout à fait normale. Par conséquent, il est important d’être outillé pour faire face aux problèmes de santé mentale lorsqu’ils surviennent. Un des outils qui vous est offert à titre de fonctionnaire est le programme d’aide aux employés.

Qu’est-ce que le PAE?

Le programme d’aide aux employés (PAE) est un programme qui fournit aux membres de la fonction publique fédérale et à leur famille immédiate un accompagnement à court terme gratuit pour des problèmes personnels ou professionnels, ainsi qu’un soutien en cas de crise. Ce service est offert 24 h/24, 7 j/7, aux personnes qui ont besoin d’aide. Vous pouvez parler à un conseiller ou à une conseillère par téléphone pour obtenir de l’aide immédiate ou prendre rendez-vous pour une séance plus longue en personne ou par téléphone, par courriel ou en visioconférence. Ce service est offert en français et en anglais, ainsi que par TTY pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Comment accéder au PAE?

La plupart des ministères fédéraux utilisent le service de PAE de Santé Canada, même si certains ministères proposent ce service pour leur personnel à l’interne ou par l’entremise d’un fournisseur privé. Vous trouverez les coordonnées du fournisseur de PAE de votre ministère ici : informations de contact pour le PAE par ministère (le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet).

Le PAE de Santé Canada (dont se servent plus de 80 ministères et organismes fédéraux) offre également un service de clavardage en direct, afin que vous ou les membres de votre famille immédiate puissiez contacter en ligne le Centre de crise et d’aiguillage.

Le service de PAE n’est pas conçu comme une ligne d’urgence (si vous craignez pour votre sécurité ou pour celle d’une autre personne, composez le 9-1-1).

Comment le PAE fonctionne-t-il ?

Si le nombre exact d’étapes pour obtenir une consultation dans le cadre d’un PAE diffère en fonction des ministères, le processus reste très similaire pour tous les fournisseurs. Chacun d’eux fournit un numéro d’appel sans frais que vous pouvez joindre. Vous serez alors mis en relation avec le centre spécialisé ouvert 24 h/24 et vous pourrez parler à un conseiller ou à une conseillère qui vous offrira de l’assistance. Le centre d’appel est composé de spécialistes en santé mentale, qui sont en mesure de vous aider face à de nombreuses préoccupations, telles que les problèmes familiaux et relationnels, la conciliation travail-vie personnelle, les conflits de travail et les frustrations qui y sont reliées, l’anxiété et la gestion du stress ou encore l’épuisement professionnel.

Si besoin est, les conseillers pourront aussi vous aider à prendre rendez-vous pour obtenir du soutien professionnel à court terme. Ces rendez-vous peuvent comprendre des suivis, s’il y a lieu, de même qu’un aiguillage vers différentes ressources communautaires ou vers des traitements professionnels spécialisés. Si le conseiller ou la conseillère qui vous a été attribué-e ne vous convient pas, vous pouvez appeler la ligne du PAE afin de trouver quelqu’un avec qui vous vous sentirez plus à l’aise.

Lorsque vous prenez rendez-vous par téléphone ou à l’aide du clavardage, vous pouvez demander un conseiller ou une conseillère en fonction de son expérience dans le soutien d’une communauté en particulier ou d’un groupe d’équité précis. Le fournisseur fera de son mieux pour répondre à votre demande, de telle sorte que vous puissiez travailler avec un conseiller ou une conseillère avec qui vous serez à l’aise.

Même si le service est conçu pour offrir des consultations à court terme (ce qui signifie que vous ne pourrez pas continuer de voir la même personne de façon récurrente après que vous aurez atteint le nombre maximum de séances de suivi permises), vous pouvez contacter le PAE pour un nouvel aiguillage, si vous avez toujours besoin de soutien ou si un nouveau problème survient.

Pourquoi avoir recours au PAE?

Il n’existe pas de seuil de santé mentale à franchir pour être admissible aux consultations du PAE. Si vous êtes aux prises avec des problèmes de santé mentale ou si vous avez l’impression d’avoir des problèmes dans vos relations professionnelles ou personnelles, vous devriez envisager d’appeler votre fournisseur de service du PAE. Ce service est entièrement confidentiel  : même si vous indiquez par téléphone votre nom et votre ministère en vue de la vérification de votre admissibilité au programme, personne de votre ministère ou de votre équipe ne sera informé que vous avez contacté le PAE.

Prendre soin de votre santé mentale est aussi important que de prendre soin de votre santé physique. De la même façon qu’une alimentation saine et que l’activité physique sont essentielles au maintien de la santé physique, chercher à consulter lorsque vous ne vous sentez pas bien mentalement (même si vous pensez que vos problèmes ne sont ni urgents ni graves) constitue un excellent moyen de vous aider à maintenir votre santé mentale et votre bien-être.

Ressources

Si vous faites face à des problèmes professionnels qui affectent votre santé mentale (tels qu’un conflit avec des collègues ou avec la direction, de la discrimination ou du harcèlement), pensez également à communiquer avec l’équipe des relations de travail de l’ACFO-ACAF (labourrelations@acfo-acaf.com). Notre équipe de conseillers et conseillères en relations de travail pourra vous suggérer un plan d’action et vous aider à résoudre le conflit de façon informelle ou à déposer un grief si nécessaire.

Pour obtenir plus de renseignements et de ressources au sujet de la santé et des maladies mentales, vous pouvez consulter les pages Web suivantes :

• Association canadienne pour la santé mentale
• Gouvernement du Canada – services et renseignements pour la santé mentale et le bien‑être
• Centre de toxicomanie et de santé mentale (CAMH)